در این صفحه به پرتکرارترین پرسش‌های مشتریان درباره فلش تتو، روش خرید، پیگیری سفارش و حساب کاربری پاسخ داده شده است. پرسش‌های تخصصی درباره سوزن، کارتریج، دستگاه، رنگ و تجهیزات در صفحات جداگانه دستهبندی شدهاند تا سریع‌تر به پاسخ برسید.
فلش تتو (Flesh Tattoo) یک فروشگاه اینترنتی تخصصی در زمینه تجهیزات و لوازم تتو است.
محصولات در دسته‌های مشخصی مانند دستگاه، سوزن، رنگ و لوازم بهداشتی سازماندهی شدهاند تا هنرمندان و استودیوها بتوانند بر اساس نیاز فنی خود جستجو کنند. فهرست کامل در فروشگاه قابل مشاهده است.
این محصولات برای هنرمندان تتو، دانشجویان دورههای تخصصی و استودیوهای فعال در این حوزه طراحی شدهاند.
اقلامی مانند دستگاه، سوزن و رنگ ابزار حرفهای هستند و کار با آنها به آموزش دیدن و رعایت کامل اصول بهداشتی نیاز دارد. برخی دستهها مانند محصولات بهداشتی حین و بعد تتو برای مراقبت پس از کار هم کاربرد دارند.
محصولات با ذکر برند سازنده عرضه میشوند و نام برند هر کالا در صفحه همان محصول درج شده است.
در بخش سوزن و کارتریج، محصولات زیر برندهایی مانند AK، AURORA، AXIS، WJX ULTIMATE و سوزن کلاسیک دستهبندی شدهاند، پس پیش از خرید میتوانید برند مورد نظر خود را مستقیم انتخاب کنید. برای اطمینان از اصالت یک کالای خاص میتوانید از طریق صفحه تماس با ما سوال کنید.
بله؛ ثبت سفارش بدون حساب کاربری فعال نیست و باید وارد حساب خود شوید یا حساب جدید بسازید.
ساخت حساب هم از صفحه حساب کاربری و هم در خود مرحله تسویه حساب ممکن است. مزیت این کار این است که سوابق سفارش و نشانی‌های شما ذخیره میشود و خریدهای بعدی سریع‌تر انجام میشود.
ابتدا تکنیک کار خود — لاین، شیدینگ یا رنگگذاری — را مشخص کنید، سپس مشخصات فنی متناسب با همان تکنیک را انتخاب کنید.
برای هر دسته یک صفحه راهنمای پرسش و پاسخ جداگانه وجود دارد: سوزن تتو، کارتریج تتو، دستگاه تتو، رنگ تتو و تجهیزات تتو. اگر هنوز مطمئن نیستید، پیش از خرید سوال خود را مطرح کنید.
بله. روی هر محصول گزینه مقایسه وجود دارد و موارد انتخابشده در صفحه مقایسه کنار هم نمایش داده میشوند.
اگر میخواهید محصولی را برای خرید بعدی کنار بگذارید، میتوانید آن را به لیست علاقهمندی اضافه کنید. نمایش سریع محصول هم فعال است و بدون باز کردن صفحه کامل، مشخصات اصلی را نشان میدهد.
بله. میتوانید پرسش خود را در بخش دیدگاه همان محصول ثبت کنید یا از طریق صفحه تماس با ما مطرح کنید.
برای گرفتن پاسخ دقیقتر، نام دقیق محصول، دستگاهی که با آن کار میکنید و تکنیک مورد نظر خود را ذکر کنید.
وارد صفحه حساب کاربری شوید و از بخش سفارشها، وضعیت هر سفارش را ببینید.
وضعیت سفارش با تغییر مرحله بهروز میشود و شماره سفارش در همان بخش قابل مشاهده است؛ هنگام تماس با پشتیبانی همین شماره را اعلام کنید.
تغییر سفارش پس از ثبت به مرحله‌ای بستگی دارد که سفارش در آن قرار دارد و باید در سریع‌ترین زمان ممکن درخواست شود.
تا زمانی که سفارش بسته‌بندی و تحویل نشده باشد، امکان بررسی درخواست وجود دارد. برای این کار شماره سفارش و تغییر مورد نظر را از طریق تماس با ما اعلام کنید. شرایط دقیق در قوانین فروشگاه اعلام میشود.
درخواست لغو باید پیش از ارسال سفارش و با ذکر شماره سفارش اعلام شود.
پس از خروج بسته از انبار، درخواست در قالب مرجوعی بررسی میشود و روند متفاوتی دارد. شرایط و مهلت لغو در قوانین فروشگاه اعلام میشود.
ابتدا بخش سفارش‌های صفحه حساب کاربری را ببینید؛ اگر سفارشی ثبت نشده باشد، محتویات سبد خرید را بررسی و دوباره تلاش کنید.
قطع شدن اینترنت در میانه تسویه حساب، بسته شدن زودهنگام صفحه پرداخت یا منقضی شدن جلسه کاربری رایج‌ترین دلایل هستند. اگر مشکل تکرار شد، از طریق تماس با ما اطلاع دهید.
از صفحه حساب کاربری فرم ثبت‌نام را تکمیل کنید تا حساب شما ساخته شود.
این کار در مرحله تسویه حساب هم ممکن است؛ یعنی میتوانید هم‌زمان با ثبت اولین سفارش، حساب خود را هم بسازید. نشانی ایمیل را درست وارد کنید، چون برای بازیابی رمز لازم میشود.
از صفحه بازیابی رمز عبور نشانی ایمیل یا نام کاربری خود را وارد کنید تا لینک تغییر رمز برایتان ارسال شود.
اگر ایمیل را دریافت نکردید، پوشه هرزنامه را هم بررسی کنید. لینک بازیابی مدت محدودی اعتبار دارد و پس از آن باید دوباره درخواست دهید.
همه سفارش‌های ثبت‌شده در بخش سفارش‌های صفحه حساب کاربری فهرست میشوند.
برای هر سفارش میتوانید اقلام، تاریخ ثبت و وضعیت فعلی را ببینید. این فهرست برای تکرار خرید اقلام مصرفی مانند سوزن و کارتریج هم مفید است.
پس از ورود به حساب کاربری، از بخش جزئیات حساب میتوانید نام، ایمیل و رمز عبور را ویرایش کنید.
نشانی صورتحساب و نشانی ارسال در بخش نشانی‌ها جداگانه ذخیره میشوند؛ پیش از ثبت سفارش بعدی آنها را بررسی کنید.
پرسش‌های فنی هر دسته در صفحه مختص خود پاسخ داده شدهاند:
اگر پاسخ پرسش خود را پیدا نکردید، از طریق صفحه تماس با ما با فلش تتو در ارتباط باشید.